Doel van de Game 'Klantgericht Sturen op Resultaat'
De Game 'Klantgericht Sturen op Resultaat' is gemaakt om op een ontspannende manier kennis te maken met procesgericht werken, sturing via KPI's en leren en verbeteren waarin de klant centraal staat.
Voor wie is deze Game?
De Game is geschikt voor profit en non-profit organisaties. Het doel is zowel leidinggevenden als medewerkers kennis en inzicht te laten vergaren wat het resultaat is om voorbij de eigen "hekjes" te kijken en te werken en daarmee de bedrijfsresultaten te verbeteren.
Onderwerpen
• De rol van Performance Management in uw bedrijf
• Koppeling van Strategie aan operatie
• Procesgericht/geörienteerd werken en de voordelen ervan
• Samenwerken
• Lerende organisatie
• Sturen en verbeteren
Duur: halve dag, 1 of 2 dagen